JOGLOSEMAR.CO Daerah Karanganyar Potret Buram Pelayanan di RSUD Karanganyar Yang Menuai Komplain Warga

Potret Buram Pelayanan di RSUD Karanganyar Yang Menuai Komplain Warga

181
BAGIKAN

KARANGANYAR– Sejumlah kalangan meminta manajemen RSUD Karanganyar untuk membenahi kualitas pelayanannya. Pasalnya, selama ini keluhan soal kualitas pelayanan masih banyak bermunculan dari masyarakat.

Keluhan soal pelayanan itu diungkapkan salah satu pasien asal Karanganyar, berinisial S, Minggu (27/8/2017). Dia menilai pelayanan di RSUD masih banyak yang perlu dibenahi. Diantaranya pada petugas di loket pelayanan hingga sistem antrian yang dinilai masih menyusahkan pasien maupun pengunjung.

Di loket pembayaran, ia menyebut ada petugas yang masih bersikap kurang simpatik dan ramah terhadap pengunjung. Kemudian di layanan poli, antrian juga cukup panjang dan lama sehingga terkadang membuat pasien yang sakitnya agak parah, terpaksa harus sabar menahan sakit.

“Saya sempat dipimpong dan bolak-balik. Saya ini pasien. Saya juga bayar dan tidak minta pelayanan gratis. Kok pelayanannya masih buruk. Saya berharap kepada Pemkab Karanganyar segera melakukan perbaikan,” ujarnya.

Tidak hanya di bagian loket, di bagian pemeriksaan yang dilakukan oleh dokter juga dinilai sangat lamban. Sejumlah pasien juga menuturkan terkadang antrian di poli bisa sampai 2-3 jam.

“Bupati sendiri , selalu mengatakan pelayanan terhadap masyarakat harus dilakukan dengan baik dan cepat, tapi kenyataan di lapangan sangat jauh dari harapan,” ujar S diamini beberapa pasien lainnya.

Menanggapi keluhan tersebut, Direktur RSUD Karanganyar yang baru, Wahyu Purwadi, mengatakan segera melakukan perbaikan terhadap pelayanan yang selama ini dikeluhkan masyarakat. Terkait dengan pelayanan, menurutnya pihaknya akan melakukan pelatihan, agar ke depan, dapat memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.

“Kami juga akan mengupayakan bagi para dokter untuk dapat mengatur waktu. Kita tetap berupaya memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat,” kata dia. (Wardoyo)